Analytics per startup: scegliere gli strumenti giusti per stadio
Molte startup installano GA4, smettono di guardarlo dopo 2 settimane, e dichiarano che "i dati non servono". Il problema non è il dato, è lo strumento sbagliato per la domanda sbagliata. Web analytics e product analytics rispondono a domande diverse e vanno usati in parallelo, non in alternativa.
- Web analytics (GA4): chi arriva sul sito, da dove, quali pagine vede — ottimo per marketing e SEO
- Product analytics (Mixpanel, Amplitude): cosa fanno gli utenti dentro il prodotto — fondamentale per ridurre churn e migliorare retention
- Mixpanel free: fino a 20M eventi/mese — sufficiente per la maggior parte delle startup early-stage
- Amplitude Starter: gratis con funnel e retention di base — ottimo per iniziare
- PostHog: open source, self-hostable, include feature flag e session recording
Web analytics vs product analytics: la differenza fondamentale
Web analytics: GA4
Google Analytics 4 misura il comportamento degli utenti sul sito web o nell'app: sessioni, page view, sorgenti di traffico, conversioni, bounce rate, percorsi di navigazione. È lo strumento giusto per rispondere a domande di marketing: "da dove viene il traffico? Quale landing page converte di più? La campagna Google Ads sta funzionando?"
GA4 ha sostituito Universal Analytics nel 2023. Il modello basato su eventi (non sessioni) è più flessibile ma richiede una configurazione attenta. Le conversioni vanno definite manualmente, e il reporting predefinito è meno intuitivo del vecchio GA3. Suggerimento: configura subito almeno 3-5 eventi di conversione chiave (registrazione, completamento onboarding, primo acquisto).
Product analytics: Mixpanel e Amplitude
Il product analytics misura cosa fanno gli utenti dentro il prodotto: quali feature usano, dove abbandonano il flusso, chi torna dopo 7/30 giorni, quali coorti convertono meglio. Risponde a domande di prodotto: "gli utenti che completano l'onboarding hanno retention più alta? La nuova feature viene usata? Dove si bloccano nel checkout?"
Questa distinzione è cruciale: puoi avere ottimo traffico e cattiva retention, o viceversa. GA4 da solo non ti dirà mai perché gli utenti si churnano.
Mixpanel
Punti di forza
- Event tracking flessibile: definisci tu gli eventi e le proprietà
- Funnel analysis potente: visualizza dove gli utenti abbandonano il flusso
- Retention charts: cohort analysis per capire chi torna e chi no
- Dashboard condivisibili: utile per board meeting e investor update
- Free tier: 20 milioni di eventi/mese — praticamente illimitato per startup early-stage
Limiti
- Curva di apprendimento per configurare correttamente il tracking plan
- Session recording non incluso (serve strumento separato come Hotjar)
- Funzionalità avanzate (A/B test, signal) richiedono piano a pagamento
Amplitude
Piano Starter
Amplitude Starter è gratuito e include funnel, segmentazione utenti, retention chart di base e fino a 10 milioni di eventi/mese. La differenza rispetto a Mixpanel è nell'interfaccia: Amplitude ha una UX più guidata, con chart predefinite per i KPI comuni. Meno flessibile di Mixpanel ma più veloce da impostare per chi parte da zero.
Quando preferire Amplitude a Mixpanel
Se il team di prodotto non ha un data analyst dedicato, Amplitude è più accessibile. Se invece hai qualcuno che vuole costruire query personalizzate e un tracking plan sofisticato, Mixpanel offre più controllo.
PostHog: l'alternativa open source
PostHog è la scelta per startup che vogliono tutto in uno: event analytics, session recording, feature flag, A/B test e heatmap in un unico strumento self-hostable. Il piano cloud gratuito include 1 milione di eventi/mese. Il vantaggio competitivo è la privacy: i dati restano sul tuo server se self-host, fondamentale per prodotti B2B enterprise o per startup nel settore healthcare/fintech con vincoli di compliance.
Come impostare il tracking plan
Uno degli errori più comuni è iniziare a trackare tutto senza una strategia. Il tracking plan è un documento che definisce:
- North star metric — la metrica che definisce il successo del prodotto (es. "utenti attivi settimanali")
- Input metrics — le metriche che influenzano la north star (es. "completion rate onboarding", "numero di feature usate")
- Eventi da tracciare — naming convention, proprietà, dove vengono emessi
Senza un tracking plan, il dato diventa rumore nel giro di 3 mesi.
Costi sintetici
| Strumento | Free tier | Piano base |
|---|---|---|
| GA4 | Illimitato | GA4 360 (enterprise, migliaia €/mese) |
| Mixpanel | 20M eventi/mese | ~€28/mese (Starter) |
| Amplitude | 10M eventi/mese | ~€49/mese (Plus) |
| PostHog | 1M eventi/mese | Pay-as-you-go oltre il free |
| Hotjar | 35 sessioni/giorno | ~€39/mese (Basic) |
Per la lista completa di strumenti gratuiti, vedi Strumenti gratuiti per startup 2026. Per la strategia di marketing basata sui dati, leggi Marketing automation per startup.